Privacy Policy
Wij zijn ons ervan bewust dat je vertrouwen in ons stelt. Het is onze verantwoordelijkheid om je privacy te beschermen. In dit document laten we je weten welke gegevens we verzamelen als je onze website bezoekt, waarom we deze verzamelen en hoe we hiermee je gebruikservaring kunnen verbeteren.
Groene Bouwmaterialen respecteert de privacy van alle gebruikers van onze website en zorgt ervoor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft op een vertrouwelijke, wettelijke en transparante manier wordt behandeld. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die we nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die we over je en je gebruik van onze diensten hebben verzameld.
Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van de website en de daarop ontsloten dienstverlening van Groene Bouwmaterialen Coöperatie UA. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 29/01/2024. Met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Als je vragen hebt over ons privacybeleid, kun je contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken. Je kunt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid vinden.
Persoonsgegevens die we verwerken
Wanneer je een bestelling plaatst in onze webwinkel, worden je gegevens opgenomen in het klantenbestand van Groene Bouwmaterialen. Groene Bouwmaterialen zal je persoonlijke gegevens niet verstrekken aan derden. Bij de verwerking houden wij ons aan de eisen die de AVG stelt. Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:
- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- IP-adres (geanonimiseerd)
- Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt, bijvoorbeeld door een profiel op onze website aan te maken, in correspondentie of telefonisch
- Locatiegegevens
- Gegevens over jouw activiteiten op onze website
- Internetbrowser en apparaat type
- Bank- of creditcardnummer
We verwerken deze gegevens om je bestelling te kunnen verwerken en om onze website te verbeteren.
Afhandelen bestelling webwinkel
Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, gebruiken we je persoonsgegevens om deze op een goede manier af te kunnen handelen. Wij delen je persoonsgegevens met onze bezorgdiensten. Ook krijgen we informatie over je betaling van je bank- of creditcardmaatschappij. Om dit te kunnen doen gebruiken we je e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en persoonsgegevens.
Geautomatiseerde besluitvorming
We nemen geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen die aanzienlijke gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder enige menselijke inmenging.
Webwinkelsoftware
Onze webwinkel is ontwikkeld met behulp van software van Lightspeed. Persoonsgegevens die je ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met Lightspeed gedeeld. Lightspeed heeft toegang tot je gegevens om ons (technische) ondersteuning te kunnen bieden. Ze zullen je gegevens nooit voor een ander doel gebruiken. Lightspeed is op basis van onze samenwerking verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen om deze data te beschermen. Lightspeed maakt gebruik van cookies om technische informatie te verzamelen met betrekking tot je gebruik van de software. Er worden geen persoonsgegevens verzameld en/of opgeslagen. We hebben een verwerkersovereenkomst met Lightspeed. Deze kun je hier vinden.
Alle orders die via Lightspeed binnenkomen, worden overgedragen aan Odoo. Dit is een modulaire open-source software suite waarin we al onze bedrijfsprocessen onderbrengen. Odoo maakt gebruik van passende technische en organisatorische maatregelen om op een zorgvuldige en veilige manier met deze gegevens om te gaan.
Wij maken voor ons reguliere zakelijke mailverkeer gebruik van de diensten van Gmail. Deze partij heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om mogelijk misbruik, verlies en corruptie van je gegevens zoveel mogelijk te voorkomen. Wij behandelen al ons mailverkeer vertrouwelijk.
Contactformulier
Via het contactformulier op onze website kun je ons vragen stellen. Om deze meldingen te kunnen verwerken, gebruiken wij de persoonsgegevens die je hier hebt ingevuld. Deze informatie bewaren we totdat we zeker weten dat je tevreden bent met onze reactie. Het contactformulier op onze website is een formulier van Lightspeed en de persoonsgegevens die je hier invult, worden dan ook gedeeld met Lightspeed.
Nieuwsbrief
We bieden onze bezoekers de mogelijkheid om zich in te schrijven voor onze nieuwsbrief. Via deze nieuwsbrief willen we geïnteresseerden informeren over onze producten en ons bedrijf. Elke nieuwsbrief bevat een link waarmee je je kunt afmelden. Je e-mailadres wordt, nadat je je hebt ingeschreven, toegevoegd aan de lijst van ontvangers van onze nieuwsbrief. Deze gegevens blijven bewaard tot het moment dat je je afmeldt voor de nieuwsbrief. Als je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, worden je gegevens zowel in Lightspeed als in Mailchimp opgeslagen. Mailchimp is een e-mail marketing platform dat ons de mogelijkheid geeft om nieuwsbrieven te versturen.
Externe partners
Wij verkopen (een deel van) onze artikelen via het Merchant Center van Google. Als je via dit platform een bestelling plaatst, dan deelt Google je bestel- en persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens om je bestelling af te handelen. Wij gaan vertrouwelijk met je gegevens om en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om je gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik.
Cookies
Wij maken op onze website gebruik van cookies. Een cookie is een klein bestandje dat met pagina’s van deze website wordt meegestuurd en door jouw internetbrowser op de harde schijf van je apparaat wordt opgeslagen zodat je herkend kunt worden. Dit kan bijvoorbeeld handig zijn wanneer je niet telkens opnieuw wilt inloggen bij een volgend bezoek aan de website. Ook hebben we afspraken gemaakt met andere bedrijven die cookies plaatsen (zoals bijvoorbeeld Google Analytics). Helaas hebben wij niet in de hand wat deze partijen met de cookies doen. Wij raden dan ook aan om de privacyverklaringen van deze partijen te lezen, mocht je dit belangrijk vinden.
Er wordt onderscheid gemaakt tussen functionele en analytische cookies.
Functionele cookies
Om onze website op een normale manier te kunnen laten functioneren, is het noodzakelijk om functionele cookies te plaatsen. Deze houden bijvoorbeeld bij welke producten je in je winkelmandje hebt gedaan.
Analytische cookies
We maken gebruik van Google Analytics om te onderzoeken hoe onze website presteert en welke pagina’s mogelijk meer aandacht nodig hebben. Om dit te kunnen doen hebben we analytische cookies nodig. De cookies die door Google Analytics worden geplaatst, zijn zo ingesteld dat er geen IP-adressen geregistreerd worden. Op de volgende websites kun je nalezen hoe Google gebruik maakt van de verkregen gegevens:
Overzicht van cookies op onze website
- session_id: Onthoudt de dingen die je doet/kiest/instelt tijdens het websitebezoek.
- Functie: inzicht in het websitebezoek (anoniem).
- Bewaartermijn: duur van de sessie.
- _cf_bm: Gebruikt door het content netwerk Cloudflare, om onderscheid te kunnen maken tussen mensen en bots.
- Bewaartermijn: 1 jaar.
- _gcl_au: Gebruikt door Google Tag Manager om de efficiëntie van advertenties in kaart te brengen.
- Bewaartermijn: 3 maanden.
- _ga: Gebruikt door Google Analytics en WebwinkelKeur om gebruikers te onderscheiden.
- Functie: inzicht in het websitebezoek (anoniem).
- Bewaartermijn: 2 jaar.
- _ga_*: Gebruikt door Google Analytics om de sessiestatus te behouden.
- Functie: inzicht in het websitebezoek (anoniem).
- Bewaartermijn: 2 jaar.
- test_cookie: Gebruikt door Doubleclick om te achterhalen of je browser cookies ondersteunt.
- Bewaartermijn: 15 minuten.
- cf_clearance: Gebruikt door Cloudflare om te achterhalen of een Cloudflare Challenge met succes voltooid is.
- Bewaartermijn: 1 jaar.
- ssi--sessionId: Gebruikt door Site Search om bij te houden welke zoektermen er gebruikt zijn door een bezoeker van de website.
- Bewaartermijn: 1 jaar.
- ssi--lastinteraction: Gebruikt door Site Search om de zoekresultaten op onze website beter te optimaliseren.
- Bewaartermijn: 10 minuten.
Browserinstellingen
In je webbrowser kun je ervoor kiezen om de plaatsing van cookies te blokkeren. Als je alle cookies blokkeert, dan zou het kunnen dat websites minder goed kunnen werken. Als je niet wilt dat websites cookies op jouw computer kunnen opslaan, kun je je browserinstellingen aanpassen. Let erop dat je deze instellingen apart voor elke browser, apparaat en computer die je gebruikt moet aanpassen. Klik op een van de onderstaande links om direct naar de handleiding van je browser te gaan of raadpleeg indien nodig de helpfunctie van je browser.
Payment Processors
Voor het afhandelen van (een deel van) de betalingen in onze webwinkel maken we gebruik van Mollie. Mollie verwerkt je naam, adres, woonplaats en betaalgegevens, zoals je bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor om je gegevens te gebruiken voor het verbeteren van de dienstverlening en kan in dit kader (geanonimiseerde) gegevens met derden delen. Alle hierboven omschreven waarborgen met betrekking tot de bescherming van je persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Mollie’s dienstverlening waarvoor zij externe partijen inschakelen. Mollie bewaart je gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan.
Facturatie en boekhouding
Voor het bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van Odoo. Wij delen je naam, adres, woonplaats en details met betrekking tot je bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen. Je persoonsgegevens worden beschermd verzonden en opgeslagen. Odoo is verplicht tot geheimhouding en zal je gegevens vertrouwelijk behandelen.
Verzenden en logistiek
PostNL
Voor het verzenden van bestellingen binnen Nederland maken wij gebruik van de diensten van PostNL. Het is noodzakelijk dat we je naam, adres en woonplaatsgegevens met PostNL delen. PostNL gebruikt deze gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst. Indien PostNL onderaannemers inschakelt, worden je gegevens ook aan deze partijen verstrekt.
Bpost
Voor het verzenden van bestellingen naar België maken wij gebruik van de diensten van Bpost. Het is noodzakelijk dat we je naam, adres en woonplaatsgegevens met Bpost delen. Bpost gebruikt deze gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst. Indien Bpost onderaannemers inschakelt, worden je gegevens ook aan deze partijen verstrekt.
Müller Transport
Voor het verzenden van grotere bestellingen maken wij gebruik van de diensten van Müller Transport. Het is noodzakelijk dat we je naam, adres en woonplaatsgegevens met Müller Transport delen. Müller Transport gebruikt deze gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst.
Van der Werff
Voor het verzenden van specifieke artikelen maken wij gebruik van de diensten van Van der Werff Logistics. Het is noodzakelijk dat we je naam, adres en woonplaatsgegevens met Van der Werff delen. Van der Werff gebruikt deze gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst.
Beoordelingen
We maken gebruik van het platform van WebwinkelKeur voor het verzamelen van reviews. Als je een review wilt achterlaten via WebwinkelKeur, ben je verplicht om een naam en een e-mailadres op te geven. Deze gegevens worden door WebwinkelKeur met ons gedeeld, zodat we de review aan je bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert je naam eveneens op hun website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met je opnemen en je vragen om een toelichting op je review te geven. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om derden in te schakelen voor de dienstverlening. Hiervoor hebben wij toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van je persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.
Doel van de gegevensverwerking
Wij gebruiken je gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dit betekent dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die je verstrekt. Als we je gegevens gebruiken om - anders dan op je verzoek - op een later moment contact met je op te nemen, vragen wij hiervoor expliciet toestemming. Je gegevens worden niet met derden gedeeld, tenzij dit nodig is om aan boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allen tot geheimhouding verplicht op grond van de overeenkomst met ons of een wettelijke verplichting.
Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek
In sommige gevallen kan Groene Bouwmaterialen Coöperatie UA wettelijk verplicht zijn je gegevens te delen in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek door de overheid. In zo'n geval zullen wij je gegevens delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden van de wet verzetten tegen dergelijke verzoeken.
Bewaartermijnen
Wij bewaren je gegevens zolang je klant bij ons bent. Dit betekent dat wij je klantprofiel bewaren totdat je aangeeft geen gebruik meer te willen maken van onze diensten. Bij een dergelijk verzoek beschouwen wij dit als een vergeetverzoek. Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen met je persoonsgegevens te bewaren. Deze gegevens worden bewaard zolang de toepasselijke termijn loopt. Medewerkers hebben echter geen toegang meer tot je klantprofiel en de documenten die wij naar aanleiding van je opdracht hebben vervaardigd.
Uw rechten
Op grond van de geldende Nederlandse en Europese wetgeving heb je bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. Hieronder leggen wij uit welke rechten dit zijn en hoe je deze kunt uitoefenen.
Om te zorgen dat een verzoek om inzage daadwerkelijk door jou is ingediend, vragen wij je een kopie van je identiteitsbewijs mee te sturen met het verzoek. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart om je privacy te beschermen. Wij houden een administratie bij van afgehandelde verzoeken; in het geval van een vergeetverzoek administreren wij geanonimiseerde gegevens. Alle afschriften en kopieën van gegevens ontvang je in de machine-leesbare gegevensindeling die wij binnen onze systemen hanteren. Je hebt te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vermoedt dat wij je persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.
Inzagerecht
Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op je persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien. Je kunt een verzoek hiertoe indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 1 maand op het bij ons bekende e-mailadres een kopie van alle gegevens met een overzicht van de verwerkers die deze gegevens onder zich hebben, met vermelding van de categorie waaronder wij deze gegevens hebben opgeslagen.
Rectificatierecht
Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op je persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen. Je kunt een verzoek hiertoe indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 1 maand op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat de gegevens zijn aangepast.
Recht op beperking van de verwerking
Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op je persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken. Je kunt een verzoek hiertoe indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 1 maand op het bij ons bekende e-mailadres een bevestiging dat je gegevens niet langer worden verwerkt.
Recht op overdraagbaarheid
Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op je persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren. Je kunt een verzoek hiertoe indienen bij onze contactpersoon voor privacyzaken. Je ontvangt binnen 1 maand op het bij ons bekende e-mailadres afschriften of kopieën van alle gegevens over je die wij hebben verwerkt of die door andere verwerkers of derden in opdracht van ons zijn verwerkt. Naar alle waarschijnlijkheid kunnen wij in een dergelijk geval de dienstverlening niet langer voortzetten, omdat de veilige koppeling van databestanden dan niet langer kan worden gegarandeerd.
Recht van bezwaar en overige rechten
Je hebt in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door of namens Groene Bouwmaterialen Coöperatie UA. Als je bezwaar maakt, zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van je bezwaar. Als je bezwaar gegrond blijkt, zullen wij afschriften en/of kopieën van de gegevens die wij (laten) verwerken aan je ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. Je hebt bovendien het recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profilering. Wij verwerken je gegevens niet op een zodanige manier dat dit recht van toepassing is. Mocht je van mening zijn dat dit wel het geval is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.
Wijzigingen in het privacybeleid
Wij behouden te allen tijde het recht om ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vind je echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de manier waarop wij reeds verzamelde gegevens met betrekking tot jou verwerken, brengen wij je hiervan per e-mail op de hoogte.
Beveiliging
Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen genomen om persoonsgegevens te beschermen tegen onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen omvatten:
- Onze website is te allen tijde voorzien van een geldig SSL-certificaat.
- Back-ups van belangrijke informatie.
- Systemen zijn beveiligd met een gebruikersnaam en wachtwoord.
- Alleen geautoriseerde medewerkers hebben toegang tot (bijzondere) gegevens.
Contactpersoon voor privacyzaken
We hebben geen Functionaris Gegevensbescherming (FG), maar we helpen je graag met je vragen.
Neem hiervoor contact op via [email protected]
Contactgegevens
Groene Bouwmaterialen Coöperatie UA
Laagstraat 10
5156NH Heusden
Nederland
Telefoon: (041) 653-1902
Email: [email protected]