Verzenden & retourneren

Verzenden

Levertijden

• Postpakketten: Worden binnen 1-3 werkdagen verzonden.
• Pallettransporten: Worden binnen 1-3 werkdagen op het gewenste adres afgeleverd.
• Niet op voorraad: Als producten niet op voorraad zijn, informeren we je binnen twee werkdagen over de verwachte levertijd.

Verzendkosten

• Pakketpost: Vast laag tarief van € 4,99. Gratis verzending vanaf € 750,-.
• Zakwaren en grote/zware postpakketten: Extra verzendkosten € 9,95. Gratis verzending vanaf € 750,-.
• Pallettransport: Afhankelijk van de producten, bij het afrekenen vermeld.

België: Pakketpost € 7,99 (Gratis vanaf € 400,-), Zakwaren en grote/zware postpakketten extra verzendkosten € 19,95 (Gratis vanaf € 2000,-).

Voor bigbags en groot formaat constructie- en isolatieplaten die niet op een pallet passen worden worden altijd verzendkosten berekend gespecificeerd op de factuur. Voor levering aan Waddeneilanden of Zeeuws-Vlaanderen worden extra kosten gerekend.

Retourneren

Mocht je een besteld product willen ruilen of retourneren, dan kan dat binnen 14 dagen na ontvangst, met uitzondering van zakelijke klanten. Vul het retourformulier volledig in en stuur het naar ons op. Zonder volledig ingevuld retourformulier kunnen we je retour helaas niet in behandeling nemen.

Als je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, dien je het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking te retourneren. Als het geretourneerde artikel beschadigd is of de verpakking geopend is, kunnen we een waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het goed verpakt is voor retour.

Voor een verkeerd geleverd product kun je contact opnemen met onze klantenservice. Wij nemen in dit geval de kosten van de retourzending voor onze rekening.

Hoe kan ik mijn artikel retourneren?

1. Download het pdf-retourformulier en print het uit.
2. Vul het formulier volledig in.
3. Knip het adresveld af (aangegeven met een schaar) en plak dit op de doos.
4. Voeg het ingevulde retourformulier en een kopie van de aankoopfactuur toe aan de verpakking.
5. Zorg dat het product goed beschermd verpakt is.
6. Breng het pakket naar een PostNL-punt bij jou in de buurt (retourkosten zijn voor eigen rekening).
   
   

Annuleren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Vanaf het moment van retourmelding heb je nogmaals 14 dagen om je bestelling daadwerkelijk te retourneren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Enkel de kosten voor retour zijn voor eigen rekening. Gebruik ons retourformulier om het product te retourneren. Wij storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product reeds in goede staat retour ontvangen is.

Schade

Als er schade is ontstaan tijdens de verzending van je product, neem dan binnen 2 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice. Stuur vooraf foto’s van de verpakking en het product per e-mail naar onze klantenservice. Mocht het nodig zijn de producten retour te sturen, dan nemen wij de kosten van de retourzending voor onze rekening.